Tham khảo

Quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng về cách bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giải quyết tranh chấp nếu có.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh ví điện tửQuyền và trách nhiệm
ok889 Quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập trên máy chủ được mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ thông tin; liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Mã hóa giao dịch Mọi yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán; chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản và giao dịch trong năm năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán; sau thời hạn đó dữ liệu không hoạt động sẽ được xóa tự động trừ khi luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp kèm ảnh CMND để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ tiếng Việt để bạn liên hệ nhanh. Mỗi kênh xử lý câu hỏi về chính sách, xác minh ví và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục 'Điều khoản và tài khoản', nhập câu hỏi của bạn và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
Email chính sách Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Điều khoản tài khoản', đính kèm ảnh CMND nếu yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hotline Việt Nam Gọi đường dây nóng từ điện thoại di động tại Việt Nam, chọn phím 2 để chuyển sang bộ phận chính sách, và nói chuyện trực tiếp với nhân viên về quyền tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử, thay đổi thông tin cá nhân và quyền truy cập dữ liệu tại ok889.

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, số điện thoại hoặc ví điện tử trùng khớp, tài khoản sau sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Xác minh danh tính giúp chúng tôi đảm bảo rằng người rút tiền chính là chủ tài khoản và ngăn chặn gian lận. Bạn chỉ cần gửi ảnh CMND hoặc căn cước cùng ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có tên rõ ràng một lần; các lần rút sau không cần gửi lại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc hotline, cung cấp tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và ảnh CMND. Nhân viên sẽ xác minh danh tính của bạn và giúp đặt lại mật khẩu hoặc cập nhật địa chỉ email mới trong vòng hai ngày làm việc.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat kèm ảnh CMND; chúng tôi sẽ đóng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, trừ thông tin cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có, mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua xác minh ví trước khi chúng tôi xử lý. Gửi ảnh CMND và ảnh chụp màn hình ví điện tử qua chat hoặc email; sau khi xác minh hoàn tất, chúng tôi giải ngân toàn bộ số tiền yêu cầu theo thứ tự hàng đợi.

Tên tài khoản phải khớp với CMND hoặc căn cước của bạn và không thể thay đổi sau khi xác minh. Nếu bạn nhập sai tên lúc đăng ký, liên hệ hỗ trợ trước khi nạp tiền lần đầu; chúng tôi sẽ sửa thông tin nếu chưa có giao dịch nào diễn ra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.